RSS

За 8 месяцев более 50 тысяч москвичей получили консультацию по капремонту, позвонив на «горячую линию»

17:40 24.11.2015

За 8 месяцев текущего года более 50 тысяч жителей Москвы получили разъяснения по вопросам капремонта, обратившись на единую горячую линию.

Ежемесячные взносы на капремонт собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах начали выплачивать с 1 июля 2015 года. Но уже с конца февраля заработала «горячая линия» по вопросам реализации региональной программы капитального ремонта г. Москвы. Всего за период с февраля по октябрь включительно от граждан поступило 50215 звонков.

Самыми активными среди звонивших оказались работающие специалисты (35%), льготные категории граждан (31%) и пенсионеры (26%). Среди всех обратившихся 94% представились собственниками помещений и 6% нанимателями.

Самым популярным стал вопрос: о порядке работы Фонда капитального ремонта – по этому поводу позвонили 12,14%. Актуальной оказалась финансовая тема: 9,05% интересовало, сколько предстоит платить. Какие льготы и субсидии действуют? Какие суммы взносов установлены в соответствии со льготами? Доля этих вопросов составила 7,74%. Интересовало звонивших, кто должен платить за капремонт (6,28%) и когда начинать платить (5,12%), а также что именно входит в тот или иной вид работ, которые выполняются в доме за счет накопленных средств (4,81%) и где можно ознакомится с формами уведомлений, протоколов и др. документов (2,34%)?

Столичные округа в статистике обращений представлены достаточно равномерно: ВАО – 5,56%, ЗАО – 5,61%, ЗелАО – 0,87%, САО – 5,17%, СВАО – 5,17%, СЗАО – 3,81%, ЦАО – 4,40%, ЮВАО – 4,47%, ЮЗАО – 6,10%, ЮАО - 6,31%.

На вопросы горожан, поступающие на «горячую линию», отвечают 40 специалистов колл-центра. Все сотрудники его прошли специальное обучение, позволяющее грамотно отвечать на вопросы жителей. Кроме того, в колл-центре организовано постоянное дежурство сотрудников Департамента капитального ремонта и Фонда капитального ремонта г. Москвы, которые могут оперативно ответить на сложные или нестандартные вопросы. Среднее время ожидания ответа занимает не больше одной минуты, время ответа до 5-10 минут.


Фонд капитального ремонта г.Москвы

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати